Privacy Policy
Aviso de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
En GRASSBOX respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios.
El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web www.grassbox.mx, WhatsApp, redes sociales, formularios, procesos de compra y otros medios de contacto relacionados con nuestros productos y servicios.
El tratamiento de sus datos personales se realizará de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
GRASSBOX, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcione.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: notificaciones@grassbox.mx
Sitio web: www.grassbox.mx
WhatsApp: 81 1026 5208
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la forma en que interactúe con GRASSBOX, podemos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos.
Número telefónico.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de entrega y/o facturación.
Código postal, ciudad, estado y demás información necesaria para realizar entregas.
Información relacionada con los productos o servicios adquiridos.
Información relacionada con sus pedidos, compras y atención al cliente.
Datos de facturación cuando sean solicitados.
Información proporcionada voluntariamente mediante WhatsApp, redes sociales, formularios o cualquier otro medio de contacto.
Cuando realiza una compra en nuestro sitio web, el procesamiento de pagos puede ser realizado por proveedores externos especializados. GRASSBOX no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados mediante plataformas o pasarelas de pago de terceros.
3. Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente cierta información relacionada con su dispositivo y navegación, como:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia en el sitio.
Fuente desde la cual llegó al sitio.
Interacciones realizadas dentro de la página.
Información obtenida mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
Esta información nos permite conocer cómo utilizan nuestros clientes el sitio web, mejorar su funcionamiento y evaluar nuestras campañas publicitarias.
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recopilamos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades principales:
Procesar y administrar pedidos.
Confirmar compras.
Gestionar pagos.
Preparar y coordinar entregas.
Enviar información relacionada con el estado de un pedido.
Proporcionar números o enlaces de seguimiento de envíos.
Comunicarnos con nuestros clientes.
Brindar atención, asesoría y soporte.
Atender aclaraciones, cambios, garantías o incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.
Generar facturas cuando sean solicitadas.
Prevenir operaciones fraudulentas o actividades que pudieran representar un riesgo.
Mantener registros administrativos, comerciales y contables necesarios para la operación de GRASSBOX.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Adicionalmente, podremos utilizar cierta información para finalidades secundarias, como:
Enviar promociones, descuentos, novedades y comunicaciones comerciales.
Dar seguimiento a clientes interesados en nuestros productos.
Mostrar publicidad relacionada con GRASSBOX.
Crear audiencias publicitarias y realizar campañas de remarketing.
Analizar el desempeño de nuestras campañas publicitarias.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Cuando corresponda, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales contactándonos en notificaciones@grassbox.mx.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio.
Las cookies pueden utilizarse para:
Mantener productos dentro del carrito de compra.
Recordar determinadas preferencias del usuario.
Facilitar el funcionamiento del proceso de compra.
Analizar tráfico y comportamiento dentro del sitio.
Medir resultados de campañas de publicidad.
Mostrar anuncios relacionados con nuestros productos a personas que previamente hayan visitado nuestro sitio.
Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden pertenecer a proveedores externos de análisis, publicidad, redes sociales o servicios tecnológicos.
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6. Herramientas de análisis y publicidad
GRASSBOX puede utilizar herramientas proporcionadas por terceros para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestras campañas de publicidad.
Estas herramientas pueden incluir, entre otras:
Google Analytics.
Google Ads.
Meta Platforms, incluyendo Facebook e Instagram.
Meta Pixel.
Herramientas de medición y publicidad relacionadas con nuestros canales digitales.
Estos proveedores pueden utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares conforme a sus propias políticas de privacidad.
El uso de estas herramientas nos permite medir visitas, conversiones, ventas y otras acciones realizadas dentro del sitio, así como mostrar anuncios relevantes a personas que hayan interactuado previamente con GRASSBOX.
7. Transferencia y uso de datos por terceros
Para poder operar nuestro negocio, algunos datos personales pueden ser compartidos únicamente cuando resulte necesario con proveedores que prestan servicios a GRASSBOX, tales como:
Empresas de paquetería y transporte.
Proveedores de servicios de entrega.
Plataformas de procesamiento de pagos.
Servicios de facturación.
Plataformas de comercio electrónico.
Proveedores de alojamiento y tecnología del sitio web.
Plataformas de comunicación.
Servicios de análisis y publicidad digital.
Proveedores relacionados con la operación y atención de pedidos.
La información compartida será únicamente aquella necesaria para prestar el servicio correspondiente.
También podremos proporcionar información cuando sea requerida por una autoridad competente o cuando resulte necesario para cumplir con disposiciones legales.
GRASSBOX no vende datos personales de sus clientes a terceros.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos (Acceso).
También puede solicitar la corrección de sus datos cuando estén desactualizados, sean inexactos o estén incompletos (Rectificación).
Puede solicitar que sus datos sean eliminados de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente (Cancelación).
Asimismo, puede oponerse al uso de sus datos personales para determinadas finalidades (Oposición).
Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de ellos puede enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir, cuando sea necesario:
Nombre del titular.
Medio de contacto para recibir respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Información suficiente para identificar los datos relacionados con su solicitud.
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del titular y proteger sus datos personales.
9. Revocación del consentimiento
En los casos en que el tratamiento de sus datos dependa de su consentimiento, usted podrá solicitar su revocación mediante correo electrónico a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a aquellas obligaciones legales, administrativas, fiscales o contractuales que requieran la conservación de determinada información.
10. Conservación de información
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales y administrativas y mantener los registros necesarios relacionados con las operaciones realizadas.
Posteriormente, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados cuando corresponda.
11. Seguridad de la información
GRASSBOX adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales bajo nuestra responsabilidad contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Recomendamos a nuestros usuarios evitar compartir información sensible, contraseñas o datos bancarios a través de canales que no hayan sido indicados oficialmente por GRASSBOX.
12. Menores de edad
Los productos y servicios ofrecidos por GRASSBOX están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres o tutores.
Si detectamos que hemos recibido información personal de un menor sin la autorización correspondiente, podremos proceder a eliminarla.
13. Enlaces y servicios de terceros
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GRASSBOX no controla las prácticas de privacidad de estos sitios externos, por lo que recomendamos consultar sus respectivos avisos o políticas de privacidad.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
GRASSBOX podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios en nuestros procesos, productos, servicios, tecnologías, proveedores o disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones estarán disponibles en:
La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento.
15. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad, con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos correspondientes, puede comunicarse con nosotros mediante:
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